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Cibersegurança nas apostas: como a Start Bet trabalha a proteção do cliente no ambiente digital
Susana Taboas
Em um mercado cada vez mais digital e competitivo, a segurança cibernética tornou-se prioridade para as empresas de apostas regulamentadas. A Start Bet afirma tratar o tema como pilar estratégico, investindo em tecnologia de ponta, monitoramento contínuo e campanhas educativas para proteger seus usuários.
Proteger o cliente é proteger também a marca e o próprio mercado. Nossa missão é oferecer uma experiência segura, confiável e em conformidade com a LGPD e a Lei 14.790/2023, destaca Wagner Santos, Chief Technology Officer (CTO) da Start Bet.
A plataforma utiliza criptografia de ponta a ponta para proteger dados pessoais e bancários, armazenados em servidores redundantes e ambientes controlados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Contamos com protocolos avançados, como TLS 1.3, firewalls, sistemas de prevenção de intrusão e monitoramento 24 horas. Além disso, a autenticação em dois fatores (2FA) pode ser ativada no login e em movimentações financeiras críticas, oferecendo uma camada extra de proteção, explica o CTO.
A Start Bet também aposta em sistemas que analisam o comportamento do usuário, geolocalização, dispositivos e IPs para detectar atividades suspeitas. Quando há risco, a conta é bloqueada automaticamente e só pode ser reativada após a verificação de identidade via KYC, feita em parceria com a Legitimuz, complementa. Em caso de suspeita de invasão, os clientes devem acionar o suporte, que bloqueia a conta temporariamente até a validação completa da identidade.
Outro ponto de destaque é a política antifraude. Segundo o executivo, cada situação é analisada individualmente pela área de Risco e Prevenção. Se for comprovada a fraude sem envolvimento do cliente, oferecemos suporte completo e podemos realizar reembolso, de acordo com nossos Termos de Uso.
A prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) também está no radar da empresa, que adota monitoramento em tempo real, produz relatórios automáticos de movimentações atípicas e faz comunicação imediata às autoridades em casos suspeitos.
Além da tecnologia, a Start Bet investe em campanhas de educação digital. Orientamos constantemente nossos usuários sobre boas práticas de segurança, como não reutilizar senhas, não compartilhar contas, ativar o 2FA e ficar atentos a links falsos que simulam nossa página. Nosso domínio oficial é start.bet.br, reforça o CTO.
Para o futuro, a empresa prepara novas soluções de segurança. Entre as inovações estão o uso de inteligência artificial para detecção de fraudes e sinais de ludopatia, além de integração com bases externas de combate a crimes cibernéticos.
A Start Bet acredita que seu principal diferencial está na soma de três pilares: tecnologia robusta, KYC confiável e monitoramento comportamental contínuo. Quero ir além do que a legislação exige, agregando responsabilidade social e proteção efetiva aos clientes, finaliza Wagner Santos.