2019-12-06 08:00:00
UPA de rio verde atende mais de 11 mil pessoas por mês
“A UPA encerrou novembro com atendimento de 11 mil e trezentas pessoas; deste total, quarenta e cinco por cento, com cartões do SUS, de outras localidades; desses quarenta e cinco por cento, mais de vinte e cinco por cento são de moradores da região, isso causa uma sobrecarga grande, gerando grande responsabilidade para nós. A tendência para o mês de dezembro é de aumentar ainda mais, esses números.” Diz Paulo Renato, diretor da UPA
Em entrevista exclusiva ao Jornal O Espaço, o diretor da Unidade de Pronto Atendimento – UPA, de Rio Verde, Paulo Renato Silva, fala do atendimento na Unidade e das melhorias trazidas por sua gestão
O Espaço – Qual é a sua experiência na área da saúde?
Paulo Renato – Estou na secretaria de saúde desde 2002, ainda no governo Paulo Roberto Cunha, e trabalhava como auxiliar de farmácia. Era uma época muito difícil, porque inclusive, muitas vezes tirávamos dinheiro do bolso para comprar medicamentos, como esparadrapo e dipirona injetável, porque não tinha.
Vendo isso, me interessei mais pela área de saúde; fiz um curso de enfermagem; formei em 2007 e desde àquela época, estou na área de saúde, apenas com um hiato de cerca de 2 anos, que estive no setor privado. Em virtude dessa experiência e do conhecimento da minha luta para ajudar a dar um bom atendimento para a população, o Prefeito Paulo me convidou para exercer essa função de diretor dessa Unidade de Pronto Atendimento.
Paulo Renato – Estou na secretaria de saúde desde 2002, ainda no governo Paulo Roberto Cunha, e trabalhava como auxiliar de farmácia. Era uma época muito difícil, porque inclusive, muitas vezes tirávamos dinheiro do bolso para comprar medicamentos, como esparadrapo e dipirona injetável, porque não tinha.
Vendo isso, me interessei mais pela área de saúde; fiz um curso de enfermagem; formei em 2007 e desde àquela época, estou na área de saúde, apenas com um hiato de cerca de 2 anos, que estive no setor privado. Em virtude dessa experiência e do conhecimento da minha luta para ajudar a dar um bom atendimento para a população, o Prefeito Paulo me convidou para exercer essa função de diretor dessa Unidade de Pronto Atendimento.
O Espaço – Assim que o senhor assumiu a gestão da UPA, havia muitas reclamações sobre o atendimento. O que foi feito para diminuir a demanda e o número de reclamações?
Paulo Renato – Pelo contrário, de fato, a demanda aumentou e já estamos atendendo uma média entre quinhentas e quinhentas e cinquenta pessoas diariamente. O que aconteceu foi que colocamos a casa em ordem. Quem tem que trabalhar, tem que trabalhar; eu estou sempre fiscalizando e tenho hora para entrar em serviço, mas não tenho hora para sair; trabalho cerca de dezesseis horas todos os dias, incluindo, sábados, domingos e feriados.
Agora, para acontecer essa mudança, reputo a apenas a minha vontade de mudar as coisas... da forma que estava, não era possível atingir bons atendimentos. Nós entendemos que a UPA, mesmo com o grande esforço do nosso secretário de saúde, estava manchando a administração do Dr. Paulo do Vale, por isso, ele me colocou aqui e fez uma exigência: resolver os problemas da UPA. Apenas isso.
Paulo Renato – Pelo contrário, de fato, a demanda aumentou e já estamos atendendo uma média entre quinhentas e quinhentas e cinquenta pessoas diariamente. O que aconteceu foi que colocamos a casa em ordem. Quem tem que trabalhar, tem que trabalhar; eu estou sempre fiscalizando e tenho hora para entrar em serviço, mas não tenho hora para sair; trabalho cerca de dezesseis horas todos os dias, incluindo, sábados, domingos e feriados.
Agora, para acontecer essa mudança, reputo a apenas a minha vontade de mudar as coisas... da forma que estava, não era possível atingir bons atendimentos. Nós entendemos que a UPA, mesmo com o grande esforço do nosso secretário de saúde, estava manchando a administração do Dr. Paulo do Vale, por isso, ele me colocou aqui e fez uma exigência: resolver os problemas da UPA. Apenas isso.
O Espaço – Além da sua dedicação, não houve também aumento do número de médicos, o que pode ter causado menos reclamações na mídia?
Paulo Renato – Veja bem! O administrador precisa estar ciente de tudo que acontece na casa, isso, desde um funcionário que chega atrasado, até um cliente que sai insatisfeito. Aqui, em todos os quartos e corredores e recepção, pode-se encontrar um cartaz escrito: sugestões, com o número do meu telefone particular, que é público e qualquer um pode ligar a qualquer hora do dia ou da noite. Assim, comecei a absorver os problemas, inclusive, antes que eles fossem para a mídia.
Acho fácil resolver. Neste caso a pessoa te liga, e você resolve. Então, resolvo os problemas, antes que eles vão para as mídias. Além disso, quando você está próximo, aqui dentro da UPA, a tendência é que as coisas evoluam, as pessoas e os próprios servidores querem um suporte melhor, e isso eu tenho feito. Eu estou aqui para resolver qualquer problema; equacionamos muitos desses problemas, que muitas vezes era com pessoal, com médicos que não estavam seguindo as diretrizes do Dr. Paulo, tanto, que trocamos cerca de trinta por cento dos servidores da UPA, porque não trabalhavam de acordo com dedicação e empenho exigidos e, o resultado disso tudo, é que tudo que peço para o Prefeito, ele atende; tudo que peço para o secretário, ele atende. Com isso, a nossa Unidade melhora a cada dia.
Paulo Renato – Veja bem! O administrador precisa estar ciente de tudo que acontece na casa, isso, desde um funcionário que chega atrasado, até um cliente que sai insatisfeito. Aqui, em todos os quartos e corredores e recepção, pode-se encontrar um cartaz escrito: sugestões, com o número do meu telefone particular, que é público e qualquer um pode ligar a qualquer hora do dia ou da noite. Assim, comecei a absorver os problemas, inclusive, antes que eles fossem para a mídia.
Acho fácil resolver. Neste caso a pessoa te liga, e você resolve. Então, resolvo os problemas, antes que eles vão para as mídias. Além disso, quando você está próximo, aqui dentro da UPA, a tendência é que as coisas evoluam, as pessoas e os próprios servidores querem um suporte melhor, e isso eu tenho feito. Eu estou aqui para resolver qualquer problema; equacionamos muitos desses problemas, que muitas vezes era com pessoal, com médicos que não estavam seguindo as diretrizes do Dr. Paulo, tanto, que trocamos cerca de trinta por cento dos servidores da UPA, porque não trabalhavam de acordo com dedicação e empenho exigidos e, o resultado disso tudo, é que tudo que peço para o Prefeito, ele atende; tudo que peço para o secretário, ele atende. Com isso, a nossa Unidade melhora a cada dia.
O Espaço – O secretário de saúde, Eduardo Ribeiro, é muito dinâmico, conhecedor da área e melhorou o atendimento da saúde em Rio Verde. O senhor concorda que um dos maiores gargalos da administração foi resolvido?
Paulo Renato – Com certeza! O doutor Eduardo pensa muito no futuro, toma resoluções com rapidez e é por isso que deu muito certo com o Prefeito. Ele resolveu praticamente, todos os problemas da saúde em Rio Verde. Todas as UBSs têm médicos, tem horário estendido, hoje, o SAMU conta com três ambulâncias e, em Goiás, isso é inédito no serviço público.
Outra coisa, aqui, não se vê esbanjo, despesas desnecessárias, como acontecia em administrações anteriores. Hoje, a UPA está aqui de portas abertas, e da mesma forma que eu não aceito servidores maltratar quem chega aqui em busca de atendimento, também não aceito essas pessoas maltratarem os servidores. Não aceitamos maus-tratos a servidores, a pacientes e nem a acompanhantes.
Paulo Renato – Com certeza! O doutor Eduardo pensa muito no futuro, toma resoluções com rapidez e é por isso que deu muito certo com o Prefeito. Ele resolveu praticamente, todos os problemas da saúde em Rio Verde. Todas as UBSs têm médicos, tem horário estendido, hoje, o SAMU conta com três ambulâncias e, em Goiás, isso é inédito no serviço público.
Outra coisa, aqui, não se vê esbanjo, despesas desnecessárias, como acontecia em administrações anteriores. Hoje, a UPA está aqui de portas abertas, e da mesma forma que eu não aceito servidores maltratar quem chega aqui em busca de atendimento, também não aceito essas pessoas maltratarem os servidores. Não aceitamos maus-tratos a servidores, a pacientes e nem a acompanhantes.
O Espaço – Aqui em médicos especializados ou somente clínicos gerais? Se precisar, chama um especialista que não tenha na Unidade?
Paulo Renato – Hoje, por exemplo, temos três médicos atendendo na porta da frente, até às 16 horas; depois desse horário, chega mais um médico, portanto, até às 19 horas, teremos quatro médicos atendendo; das 19 até às 22 horas, teremos três médicos atendendo. Depois das 22 horas, são dois médicos. Todos são clínicos gerais, mas, em caso de necessidade, o paciente é encaminhado urgentemente para o especialista. Os casos de ortopedia, mandamos para o Hospital Municipal; temos neurocirurgião, buco maxilo, urologista que vêm fazer as avaliações necessárias.
Sobre os exames, aqui, temos os exames laboratoriais normais e, em caso de necessidade, ultrassom e tomografia, casos que são encaminhados para o Hospital Municipal, e a pessoa vai e volta na nossa ambulância.
Aqui o paciente é avaliado e em caso de necessidade de internamento, vai para um dos hospitais da rede, que são os Hospital do Câncer, Hospital Municipal e o HPVG
Sobre os exames, aqui, temos os exames laboratoriais normais e, em caso de necessidade, ultrassom e tomografia, casos que são encaminhados para o Hospital Municipal, e a pessoa vai e volta na nossa ambulância.
Aqui o paciente é avaliado e em caso de necessidade de internamento, vai para um dos hospitais da rede, que são os Hospital do Câncer, Hospital Municipal e o HPVG
O Espaço – E sobre o atendimento, continua da mesma forma, de acordo com as cores?
Paulo Renato – Esse sistema é conhecido por Protocolo da Manchester. É importante frisar para a população, que a UPA é um local para urgências e emergências, porque aqui acontece coisas difíceis de acreditar, que vão desde uma simples troca de receita, até aqueles que querem um atestado para que possa renovar a carteira de habilitação. Então, repito. A UPA é para assuntos de urgências e emergências.
Temos também um problema com relação aos cartões do SUS, de outras cidades e estados; Rio Verde tem 490 mil cartões do SUS, enquanto a população é estimada em 240 mil habitantes, assim, os casos de atendimentos de outras localidades chegam a até quarenta e cinco por cento e, essas pessoas, precisam procurar a secretaria para se regularizarem e fazerem as transferências para Rio Verde, e para isso, existem algumas regras, sendo que a principal é residir aqui, na cidade.
Mas, de qualquer forma, nós atendemos a todos. Aqueles que não é o caso, nós os encaminhamos para as UBSs, inclusive, já sai daqui com a guia de consulta, para atendimento no mesmo dia. Então, muitos pensam que se vierem para a UPA, de qualquer modo vão ser atendidos, não é bem assim, aqui, em alguns casos específicos, nós vamos dar o primeiro passo para o atendimento.
Paulo Renato – Esse sistema é conhecido por Protocolo da Manchester. É importante frisar para a população, que a UPA é um local para urgências e emergências, porque aqui acontece coisas difíceis de acreditar, que vão desde uma simples troca de receita, até aqueles que querem um atestado para que possa renovar a carteira de habilitação. Então, repito. A UPA é para assuntos de urgências e emergências.
Temos também um problema com relação aos cartões do SUS, de outras cidades e estados; Rio Verde tem 490 mil cartões do SUS, enquanto a população é estimada em 240 mil habitantes, assim, os casos de atendimentos de outras localidades chegam a até quarenta e cinco por cento e, essas pessoas, precisam procurar a secretaria para se regularizarem e fazerem as transferências para Rio Verde, e para isso, existem algumas regras, sendo que a principal é residir aqui, na cidade.
Mas, de qualquer forma, nós atendemos a todos. Aqueles que não é o caso, nós os encaminhamos para as UBSs, inclusive, já sai daqui com a guia de consulta, para atendimento no mesmo dia. Então, muitos pensam que se vierem para a UPA, de qualquer modo vão ser atendidos, não é bem assim, aqui, em alguns casos específicos, nós vamos dar o primeiro passo para o atendimento.
O Espaço – Tem mais alguma coisa que o senhor gostaria de informar?
Paulo Renato – Olha! A UPA encerrou novembro com atendimento de 11 mil e trezentas pessoas; deste total, quarenta e cinco por cento, com cartões do SUS, de outras localidades; desses quarenta e cinco por cento, mais de vinte e cinco por cento, são de moradores da região, isso causa uma sobrecarga grande, gerando grande responsabilidade para nós. A tendência para o mês de dezembro é de aumentar ainda mais, esses números.
Paulo Renato – Olha! A UPA encerrou novembro com atendimento de 11 mil e trezentas pessoas; deste total, quarenta e cinco por cento, com cartões do SUS, de outras localidades; desses quarenta e cinco por cento, mais de vinte e cinco por cento, são de moradores da região, isso causa uma sobrecarga grande, gerando grande responsabilidade para nós. A tendência para o mês de dezembro é de aumentar ainda mais, esses números.
Transcrição:
Divino Ramos
Divino Ramos
