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O Superior Tribunal de Justiça tem o entendimento, firmado na Súmula 479, de que as instituições financeiras respondem de forma objetiva pelos danos causados por fraudes praticadas por terceiros no âmbito das operações bancárias, o chamado fortuito interno. Isso significa que, havendo falha do banco, por exemplo na segurança ou na abertura de uma conta usada pelo golpista, há base para pedir a devolução e a reparação.

Por outro lado, o mesmo tribunal reconhece que essa responsabilidade pode ser afastada quando fica comprovada a culpa exclusiva da vítima ou de terceiro, situação que aparece em golpes de engenharia social, nos quais a própria pessoa, induzida a erro, realiza a transferência com a sua senha. Por isso a resposta sobre quem paga depende dos detalhes de cada caso, e é esse exame cuidadoso que orienta a melhor estratégia.

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